Відповіді на всі випадки життя прямо на цьому сайті

Як проводити аналіз бізнес процесів

Кроки

Метод 1 з 4: Визначте, які бізнес-процеси повинні бути проаналізовані

  • Analyze a Business Process Step 1.jpg 1 Знайдіть ознаки ефективності процесів або навпаки їх незбалансованості, наприклад, довгі черги, довгі строки очікування або зрив термінів роботи. Так само перегляньте, які функції стали зайвими у вашому бізнесі або навіть цілі відділи. Ті частини, які довго не переглядаються, завжди характеризуються нестійкістю.
  • Метод 2 з 4: Визначте вимоги для бізнес-процесів

  • Analyze a Business Process Step 2.jpg 1 Опитайте головних учасників процесу.
    • Запитайте їх чим вони займаються і чому.
    • З'ясуйте, яка інформація і інші речі, потрібні для виконання кожного завдання. Визначте ресурси, які потрібні для реалізації процесу.
    • Визначте, що ви отримуєте на виході від кожної задачі, хто є одержувачами і чому вони пред'являють попит на продукцію або послуги.
  • Analyze a Business Process Step 3.jpg 2 Проведіть групові зборів або скористайтеся методом "мозкового штурму".
    • Використовуйте цей спосіб після того, як переговоріть з кожною людиною, яка відповідає за дану ділянку роботи, наодинці. Це допоможе з'ясувати ті прогалини, які є у кожного учасника групи.
  • Analyze a Business Process Step 4.jpg 3 Узагальніть отримані знання і донесіть їх до учасників процесу. На даному етапі ви повинні зібрати всіх учасників: і тих, кого ви интервьюировали, і інших, і всім надати результати отриманої інформації. Запитайте про те, що всі думають.
  • Метод 3 з 4: Задокументуйте поточні бізнес-процеси

  • Analyze a Business Process Step 5.jpg 1 Створіть блок-схему процесів (також відома як карта процесів). Блок-схема - одна з форм, яка завдяки своїй візуальності допомагає краще донести інформацію.
    • Блок-схему можна створити просто її накресливши або ж використовуючи спеціальні програми. Текстові редактори з функцією створення блок-схеми також можуть підійти. Хоча краще використовувати спеціальні програми.
    • Розділіть сторінку на ряд доріжок, також званих "плавальні доріжки". Позначте верхню доріжку "Вхідне" і саму нижню "Результат". Вкажіть у кожній смузі функції, які їй відповідають, ви можете вказати одну або більше функцій, в залежності від завдань.
    • Помістіть кожну задачу в певну частину відповідно до зазначених функцій. Вкажіть всі вхідні процеси зверху і вихідні знизу блоків. Пам'ятайте, що один і той же процес може бути як результатом одного блоку, так і необхідним елементом іншого. З'єднайте всі блоки за принципом вхідні-вихідні із зазначенням напрямку руху процесів.
  • Метод 4 з 4: Проаналізуйте вимоги до бізнес-процесів.

  • Analyze a Business Process Step 6.jpg 1 Проведіть аналіз задачі. Оцініть хід виконання кожного завдання, наскільки це ефективно? Повністю всі етапи спрямовані на досягнення мети?
  • Analyze a Business Process Step 7.jpg 2 Порівняйте результат кожного проведеного інтерв'ю. Знайдіть нелогічні моменти у функціях. Наприклад, якийсь процес видає результат, який не використовується на наступних етапах.
  • Analyze a Business Process Step 8.jpg 3 Вам необхідно знайти ті дії і завдання, які не використовуються на наступних етапах.
  • Analyze a Business Process Step 9.jpg 4 Зафіксуйте всі бізнес-процеси з самого початку, відповідно до висловлених думок учасників та обговорення. Порівняйте рух процесу з розробленої вами блок-схемою. Вам потрібно виявити відмінності між поточним процесом і вашими розробками відповідно до вимог.



  • Додати коментар
    Ваше ім'я:  
    Напівжирний Нахилений текст Підкреслений текст Перекреслений текст | Вирівнювання по лівому краю По центру Вирівнювання по правому краю | Вставка смайликів Вибір кольору | Прихований текст Вставка цитати Перетворити вибраний текст з транслітерації в кирилицю Вставка спойлера

    2+2*2=?